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ミステリーショッパーって?について

 

あなたは、ミステリーショッパーという言葉を今までに一度でも聞いたことはありませんか?

 

ミステリーという言葉から、不思議なイメージを持つ人も少なくないかもしれませんよね。

 

ミステリーショッパーとは、覆面調査員のことで、アルバイトの調査員が、普通に一般の客として店やサービスを利用し、接客態度などを調査し、その結果や感想を依頼主へ伝える仕事のことです。

 

飲食店や銀行、家電量販店など、依頼された時期や時間帯に利用するのですが、調査をしていると気付かれてはいけないのです。

 

そのために、メモを取り出して記入することができないのです。

 

レポートを書くためには、しっかりと店の様子を見て、覚えておくことが要求されるのです。

 

しかし、アルバイト代として、店で食べた代金が支給されて、タダで美味しい料理を食べることができたり、このアルバイトならではの楽しみもありますよね。

 

ミステリーショッパーは、市場調査会社に登録しておけば、他のアンケート募集と共に求人募集のあることが多く、ミステリーショッパー調査を専門とした業者もあるのです。

 

ミステリーショッパーは、とても人気が高いので、求人があっても、応募者多数で選ばれないこともよくあるそうですよ。

 

業者に依頼してくる企業や店は、お客様の声を大切にし、それを企業活動に活かそうとしているのです。

 

お客様相談室などからは、得られない声を求めているのですね。

 

そのためには、店を利用しての素直な感想を伝えることが、最も大切になります。

 

それにより、接客が改善されるなどの大きな影響力を持つことになるのです。

 

自分も経営に参加しているという実感も、得ることができるのも、このアルバイトの楽しみになります。

 

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